全媒體記者 閆路莉 通訊員 姚聰
2024年暑期運輸期限為7月1日至8月31日，共計62天。暑運期間，駐馬店車務段力爭完成客發125.86萬人，日均2.03萬人。為完成暑運既定目標，該段精心組織、統籌協調，保障旅客暑期安全、溫馨出行。
從暑運初期客流來看，駐馬店車務段管內客流持續高位運行，以學生流、旅游流、探親流為主。為應對旅客暑期出行需求，該段暑運期間增開9趟臨時旅客列車，并延長高鐵站開閉站時間，統籌兼顧，制定專項運輸方案，全力做好旅客運輸保障工作，確保安全可控、組織有序、舉措有力、保障及時，滿足廣大旅客暑期出行需求。
在旅客服務方面，該段圍繞“做精客運”目標。暑期服務中，從環境衛生、待檢區設置、候車區規范、設施設備補強、應急預案完善、干部職工綜合素質強化為切入點，充分發揮駐馬店西站“驛路溫馨”和駐馬店站“驛路情深”服務品牌示范效應，在服務臺準備了常用急救藥品、針線、紙筆、創口貼、防護口罩、輪椅等，滿足旅客應急需求。
在安檢查危方面，做好實名制驗證工作，對無票人員、票證人不符的人員一律堵在站外，對超齡兒童及時引導旅客購票，維持良好秩序。嚴格落實安檢作業標準，對進站旅客做到“全覆蓋”安檢，對旅客攜帶的液體飲料，安檢引導人員做好液體檢測儀的使用，對旅客攜帶的違禁物品，及時征求旅客意見，妥善處理。
在強化應急處置方面。該段針對自然災害、設備故障、列車晚點、客流積壓等突發情況，制定和完善應急處置預案，做好應急處理工作；主動對接當地交通部門優化鐵路、公交接駁方案，方便旅客“最后一公里”；各站成立了黨團員突擊隊，為旅客解惑答疑，排憂解難，全方位為老弱病殘孕等重點旅客提供方便快捷服務。
自暑運啟動以來，7月1日至16日，駐馬店車務段累計發送旅客33.46萬人次，同比增長3.7％，日均發送旅客2.09萬人次。（編輯 詹云清）
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